შპს „ხელოსნები.გე“-ს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

ID: 400187418
ვებსაიტის და ელექტრონული კომერციის პოლიტიკა

1. იდენტიფიკაცია და სავალდებულო ინფორმაცია

1.1. მომსახურების მიმწოდებელი: შპს „ხელოსნები.გე“
ID: 400187418
იურიდიული მისამართი: საქართველო, თბილისი, გლდანის მე-7 მიკრორაიონი
ელ. ფოსტა: khelosnebige@gmail.com
ტელეფონი: 032 205-47-57
1.2. ზემოაღნიშნული ინფორმაცია მუდმივად ხელმისაწვდომია ვებსაიტზე, რომელიც შეესაბამება ელექტრონული კომერციის კანონმდებლობით დადგენილ სავალდებულო გამჭვირვალობის მოთხოვნებს.

2. ხელშეკრულების ელექტრონულად დადება

2.1. ვებსაიტზე შეკვეთის განთავსება წარმოადგენს მომხმარებლის მიერ ელექტრონულ შეთავაზებას.
2.2. ხელშეკრულება დადებულად ითვლება კომპანიის მიერ შეკვეთის დადასტურებისთანავე (ელექტრონული შეტყობინება და ინვოისის გაგზავნა).
2.3. ელექტრონულ კომუნიკაციებსა და ინვოისებს აქვთ იგივე იურიდიული ძალა, რაც წერილობით დოკუმენტებს.
2.4. შეკვეთის დადასტურებამდე მომხმარებელს აქვს შესაძლებლობა:
• შეამოწმოს დეტალები;
• გაასწოროს შეცდომები;
• გააუქმოს შეკვეთა.

3. კონტრაქტამდელი ინფორმაციის მიწოდების ვალდებულება

მომხმარებელს აქვს წვდომა შემდეგ ინფორმაციაზე:
• პროდუქტის სრული აღწერა;
• ფასი (დღგ-ს ჩათვლით, თუ ეს შესაძლებელია);
• მიწოდების ხარჯები;
• გადახდის მეთოდები;
• დაბრუნების პოლიტიკა;
• გარანტიის პირობები;
• ხელშეკრულების შეწყვეტის პროცედურა.
ეს მოთხოვნა გამომდინარეობს მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ კანონმდებლობიდან.

4. მომხმარებლის შეთანხმების გაუქმების უფლება - 14 დღე

4.1. მომხმარებელს აქვს უფლება, უარი თქვას დისტანციურ ხელშეკრულებაზე საქონლის მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, მიზეზის მითითების გარეშე.
4.2. შეთანხმების გაუქმების უფლება არ ვრცელდება:
• შეკვეთით დამზადებულ პროდუქტებზე;
• ინსტალაციით შესრულებულ მომსახურებაზე, თუ მომსახურება უკვე სრულად არის გაწეული მომხმარებლის თანხმობით;
• გახსნილ აღჭურვილობაზე, თუ დაბრუნება შეუძლებელია ჰიგიენური ან ტექნიკური მიზეზების გამო. 4.3. თანხის დაბრუნება განხორციელდება მომხმარებლის მოთხოვნის მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში.
4.4. დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯებს მომხმარებელი ფარავს, თუ პროდუქტი არ არის დეფექტური.

5. მიწოდების დრო

5.1. მიწოდება განხორციელდება გონივრულ ვადაში, მაგრამ არაუგვიანეს 30 კალენდარული დღისა, თუ მხარეებს შორის სხვა ვადა არ არის შეთანხმებული.
5.2. მიწოდების დაგვიანების შემთხვევაში, მომხმარებელს უფლება აქვს:
• დაადგინოს დამატებითი ვადა;
• გააუქმოს ხელშეკრულება და მოითხოვოს თანხის დაბრუნება.
6. ელექტრონული გადახდები და უსაფრთხოება
6.1. ონლაინ გადახდები დამუშავდება შემსყიდველი ბანკის უსაფრთხო სისტემის მეშვეობით (SSL დაშიფვრა).
6.2. კომპანია არ ინახავს საბანკო ბარათის მონაცემებს.
6.3. თანხები ჩამოიჭრება მხოლოდ:
• შეკვეთის დადასტურების შემდეგ;
• მომხმარებლის თანხმობით.
6.4. არაავტორიზებული ტრანზაქციის შემთხვევაში, მომხმარებელს უფლება აქვს დაუკავშირდეს როგორც ბანკს, ასევე კომპანიას.

7. პერსონალური მონაცემების დაცვა

7.1. მონაცემთა დამუშავება ხორციელდება კანონიერების, სამართლიანობისა და გამჭვირვალობის პრინციპების დაცვით.
7.2. დამუშავების საფუძვლებია:
• ხელშეკრულების შესრულება;
• სამართლებრივი ვალდებულება;
• მომხმარებლის თანხმობა.
7.3. მომხმარებელს უფლება აქვს:
• მიიღოს ინფორმაცია მისი მონაცემების შესახებ;
• მოითხოვოს შესწორება;
• მოითხოვოს წაშლა;
• შეზღუდოს დამუშავება;
• მიიღოს მონაცემები (მონაცემთა პორტაბელურობა).
7.4. მონაცემთა უსაფრთხოების დარღვევის შემთხვევაში, კომპანია აცნობებს შესაბამის ორგანოს კანონით დადგენილ ვადაში.

8. ელექტრონული რეკლამა და კომუნიკაციები

8.1. სარეკლამო შეტყობინებები იგზავნება მხოლოდ მომხმარებლის წინასწარი თანხმობით.
8.2. მომხმარებელს შეუძლია ნებისმიერ დროს უარი თქვას მარკეტინგულ კომუნიკაციებზე.

9. დავის გადაწყვეტა

9.1. დავები წყდება მოლაპარაკებების გზით.
9.2. თუ შეთანხმება არ მიიღწევა, დავა განიხილება საქართველოს საერთო სასამართლოებში.

10. პოლიტიკის ცვლილებები

კომპანია იტოვებს უფლებას, განაახლოს ეს პოლიტიკა. განახლებული ვერსია გამოქვეყნდება ვებსაიტზე და ძალაში შევა გამოქვეყნებისთანავე.